お問合せ

※マイページのログインに関するお問い合わせはお電話では承っておりません。

よくあるマイページに関するお問い合わせは下記をご確認ください。

Q：「日本旅行マイページ」ログイン時の二段階認証について
A：2023年9月12日より日本旅行マイページへのログイン時に二段階認証を開始しました。
日本旅行マイページへのログイン方法につきましては以下をご確認ください。

■会員様のログインまでの流れ（二段階認証）

①ログイン画面で「ユーザーID」と「パスワード」を入力後、「ログイン」ボタンを押す
②ご登録済のメールアドレス宛に「認証コード（数字6桁）」が届く
③認証コード入力画面で「認証コード（数字6桁）」を入力後、「認証する」ボタンを押す
④ログイン完了

■認証コードについて

・認証コード：数字6桁
・発行のタイミング：上記「会員様のログインまでの流れ」の①の後
・有効期限：10分（メール送信されてから10分以内）
・発行可能回数：3回（3回でログインができなかった場合は、ログイン画面に戻っていただき、再度ログイン操作をしていただきますようお願いいたします）

●「認証メールのコードが届かない」場合はこちらをご確認ください。

●「ＪＲセットプラン（駅受取）でマイページにログインできない」場合はこちらをご確認ください。

Q：ＩＤパスワードはあっているのにログインできない
A：一定期間ご利用のない会員ＩＤは無効となるため再度新規会員登録が必要です。

Q：メールアドレスを変更しログインできない
A：新規会員登録をお願いいたします。

ユーザーID・パスワード
を忘れた方

よくある質問(マイページ)

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